| Piłka nożna / Euro 2024

FAQ: problemy z transmisjami meczów EURO 2024 na stronie www i w aplikacji TVP Sport. Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

fot. TVP
fot. TVP

EURO 2024 w Niemczech wywołuje rekordowe zainteresowanie serwisem TVPSPORT.PL oraz aplikacją TVP Sport. Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania, związane z transmisjami.

DALSZĄ CZĘŚĆ PRZECZYTASZ POD REKLAMĄ

Czy transmisje meczów EURO 2024 są dostępne poza granicami Polski? Czy TVP SPORT działa za granicą?

Wszystkie transmisje meczów Mistrzostw Europy w piłce nożnej EURO 2024 są dostępne tylko na terenie Polski. Oglądanie transmisji na komputerze, tablecie, telefonie lub innym urządzeniu poza granicami Polski jest niemożliwe z powodu ograniczeń wynikających z ochrony praw autorskich.


Mieszkam w Polsce i nie mogę obejrzeć meczu

W przypadku problemów z oglądaniem transmisji meczów lub wystąpienia komunikatu o ograniczeniach licencyjnych w Polsce prosimy o odświeżenie strony lub skorzystanie z innej przeglądarki. Jeśli problem nadal występuje, prosimy o przesłanie zgłoszenia przez formularz kontaktowy. W opisie należy podać:

a) link do materiału, który próbują Państwo wyświetlić

b) zrzut ekranu ze strony testowej: https://sprawdzip.tvp.pl


Otrzymuję komunikat o konieczności wyłączenia ad-blocka, którego nie używam

W przypadku otrzymania komunikatu o konieczności wyłączenia ad-blocka, gdy go Państwo nie posiadają lub został on już wcześniej wyłączony, prosimy wykonać poniższe czynności:

a) wyłączyć program antywirusowy – niektóre antywirusy (np. Kaspersky) mają wbudowaną blokadę wykrywaną przez strony jako wtyczki typu ad-block

b) przywrócić ustawienia początkowe przeglądarki, bądź zainstalować nową przeglądarkę (Google Chrome, Firefox, Opera) i sprawdzić, czy błąd dalej występuje

c) odświeżyć stronę przy pomocy kombinacji klawiszy CTRL + F5 w systemie Windows lub Command + R w systemie macOS. Jeżeli problem nie został rozwiązany, prosimy o przesłanie zgłoszenia przez formularz kontaktowy. W opisie należy podać:

a) link do materiału, w którym problem wystąpił

b) informacje o urządzeniu, z jakiego próbują Państwo otworzyć dany materiał

c) informacje o czynnościach, które już Państwo wykonali w celu rozwiązania problemu.


Niska jakość transmisji

W przypadku niskiej jakości wideo – widoczne piksele/niewyraźny obraz zwłaszcza w okolicy logo TVP SPORT – prosimy kliknąć zębatkę w prawym górnym rogu odtwarzacza wideo i z listy dostępnych opcji wybrać wyższą rozdzielczość. Jeżeli jakość wideo nie poprawi się, należy odświeżyć stronę przy pomocy kombinacji klawiszy CTRL + F5 w systemie Windows lub Command + R w systemie macOS. W przypadku braku zauważalnej poprawy jakości obrazu, należy sprawdzić przepustowość łącza internetowego (łącze o przepustowości co najmniej 6 Mbit/s) i ewentualnie dostępność pakietu danych. Należy sprawdzić, czy problem występuje także na innych urządzeniach połączonych z Internetem w ten sam sposób. Jeżeli problem dalej występuje, prosimy o przesłanie zgłoszenia wraz z opisem przez formularz kontaktowy.


Brak synchronizacji obrazu z dźwiękiem

W przypadku braku synchronizacji pomiędzy obrazem a dźwiękiem, należy odświeżyć stronę kombinacją klawiszy CTRL + F5 w systemie Windows lub Command + R w systemie macOS i odnaleźć ten sam fragment materiału, który oglądali Państwo przed odświeżeniem. W miarę możliwości prosimy sprawdzić, czy problem pojawia się również na innym urządzeniu. Jeżeli brak synchronizacji obrazu i dźwięku nadal występuje, należy przesłać zgłoszenie przez formularz kontaktowy. W opisie należy podać: a) adres www materiału b) dokładny czas materiału wideo, w którym obserwują Państwo brak synchronizacji dźwięku i obrazu.


Transmisja zatrzymuje się samoczynnie

W przypadku samoczynnego zatrzymywania się transmisji (zamrożony obraz, kręcąca się ikona ładowania), należy odświeżyć stronę przy pomocy kombinacji klawiszy CTRL + F5 w systemie Windows lub Command + R w systemie macOS. W miarę możliwości prosimy sprawdzić, czy ten sam problem występuje na innym urządzeniu. Jeżeli tak, należy przesłać zgłoszenie przez formularz kontaktowy wraz z informacją o dokładnym czasie materiału wideo, w którym dochodzi do zacięcia.


Problem z transmisją w aplikacji TVP Sport

W przypadku błędów i braku transmisji na głównej stronie aplikacji lub w zakładce „Transmisje” należy zrestartować urządzenie i zaktualizować aplikację do najnowszej wersji dostępnej w sklepach Google Play i App Store. Jeśli zaktualizowanie aplikacji nie rozwiąże problemu, prosimy o przesłanie zgłoszenia przez formularz kontaktowy. W opisie należy podać krótki opis problemu, ze wskazaniem modelu telefonu, nazwy operatora i rodzaju łącza internetowego, z jakiego Państwo korzystają (WiFi/łącze komórkowe).


Skąd pobrać aplikację TVP Sport?

Aplikacja jest dostępna na urządzeniach mobilnych w sklepach App Store i Google Play. Dla systemu iOS w sklepie: App Store, dla systemu Android w sklepie Google Play. Aplikacja dostępna jest również w telewizorach Smart TV.


Brak materiału na stronie internetowej lub w aplikacji TVP Sport

W przypadku braku interesującego Państwa materiału tekstowego lub wideo na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej TVP Sport prosimy o informację, jakiego materiału brakuje i dlaczego Państwa zdaniem powinien się tam znaleźć. Stosowne zgłoszenie prosimy przekazać przez formularz kontaktowy.


Kontakt z TVP Sport. Formularz kontaktowy w przypadku problemów z transmisjami EURO 2024 w Niemczech

Inne problemy niż wyżej opisane w sprawie transmisji Mistrzostw Europy 2024 w Niemczech prosimy kierować za pomocą formularza kontaktowego.

Zobacz również
Mistrzowie Europy w tarapatach. UEFA wszczęła postępowanie
Rodri i Alvaro Morata (fot. Getty Images)

Mistrzowie Europy w tarapatach. UEFA wszczęła postępowanie

| Piłka nożna / Euro 2024 
Euro w telewizji. Takie imprezy mają przed sobą przyszłość
Reprezentacja Hiszpanii (fot. Getty)

Euro w telewizji. Takie imprezy mają przed sobą przyszłość

| Piłka nożna / Euro 2024 
Szokujące kulisy finału Euro. Policja udaremniła atak ISIS
Kibice angielscy w Berlinie (fot. Getty)

Szokujące kulisy finału Euro. Policja udaremniła atak ISIS

| Piłka nożna / Euro 2024 

News

Mistrzowie Europy w tarapatach. UEFA wszczęła postępowanie

Mistrzowie Europy w tarapatach. UEFA wszczęła postępowanie

Rodri i Alvaro Morata (fot. Getty Images)
Euro w telewizji. Takie imprezy mają przed sobą przyszłość

Euro w telewizji. Takie imprezy mają przed sobą przyszłość

Szokujące kulisy finału Euro. Policja udaremniła atak ISIS

Szokujące kulisy finału Euro. Policja udaremniła atak ISIS

Trener uczestnika Euro 2024 podał się do dymisji!

Trener uczestnika Euro 2024 podał się do dymisji!

Bohater Hiszpanii dotrzymał słowa. Wygląda jak... "Mała Syrenka"

Bohater Hiszpanii dotrzymał słowa. Wygląda jak... "Mała Syrenka"

Anglicy niemal pewni. To on zastąpi w kadrze Southgate'a!

Anglicy niemal pewni. To on zastąpi w kadrze Southgate'a!

Lewandowski łamie przepisy? "Absolutnie jest do zmiany"

Lewandowski łamie przepisy? "Absolutnie jest do zmiany"

Anglicy dziękują Southgate'owi. Piękne słowa Beckhama

Anglicy dziękują Southgate'owi. Piękne słowa Beckhama

17-latek z najładniejszym golem na Euro! UEFA zadecydowała [WIDEO]

17-latek z najładniejszym golem na Euro! UEFA zadecydowała [WIDEO]

Hiszpanie w opałach. Skargę do UEFA złożył na nich... Gibraltar

Hiszpanie w opałach. Skargę do UEFA złożył na nich... Gibraltar

więcej

Wyniki

niedziela, 14.07, 21:00

2 : 1
Zakończony Skrót

środa, 10.07, 21:00

1 : 2
Zakończony Skrót

wtorek, 09.07, 21:00

2 : 1
Zakończony Skrót

sobota, 06.07, 21:00

2 : 1
Zakończony Skrót

sobota, 06.07, 18:00

1 : 1 ( k. 5 : 3 )
Zakończony Skrót
więcej

Tabela

ME 2024, grupa AME 2024, grupa BME 2024, grupa CME 2024, grupa DME 2024, grupa EME 2024, grupa F
Euro. ME 2024, grupa A
ME 2024, grupa A
 
Mecze
Zwycięstwa
Remisy
Porażki
Bramki
Punkty
1
3
2
1
0
8 - 2
7
2
3
1
2
0
5 - 3
5
3
3
1
0
2
2 - 5
3
4
3
0
1
2
2 - 7
1
Awans do 1/8 finału
Rozwiń wyniki
więcej
Do góry