EURO 2024 w Niemczech wywołuje rekordowe zainteresowanie serwisem TVPSPORT.PL oraz aplikacją TVP Sport. Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania, związane z transmisjami.
Wszystkie transmisje meczów Mistrzostw Europy w piłce nożnej EURO 2024 są dostępne tylko na terenie Polski. Oglądanie transmisji na komputerze, tablecie, telefonie lub innym urządzeniu poza granicami Polski jest niemożliwe z powodu ograniczeń wynikających z ochrony praw autorskich.
W przypadku problemów z oglądaniem transmisji meczów lub wystąpienia komunikatu o ograniczeniach licencyjnych w Polsce prosimy o odświeżenie strony lub skorzystanie z innej przeglądarki. Jeśli problem nadal występuje, prosimy o przesłanie zgłoszenia przez formularz kontaktowy. W opisie należy podać:
a) link do materiału, który próbują Państwo wyświetlić
b) zrzut ekranu ze strony testowej: https://sprawdzip.tvp.pl
W przypadku otrzymania komunikatu o konieczności wyłączenia ad-blocka, gdy go Państwo nie posiadają lub został on już wcześniej wyłączony, prosimy wykonać poniższe czynności:
a) wyłączyć program antywirusowy – niektóre antywirusy (np. Kaspersky) mają wbudowaną blokadę wykrywaną przez strony jako wtyczki typu ad-block
b) przywrócić ustawienia początkowe przeglądarki, bądź zainstalować nową przeglądarkę (Google Chrome, Firefox, Opera) i sprawdzić, czy błąd dalej występuje
c) odświeżyć stronę przy pomocy kombinacji klawiszy CTRL + F5 w systemie Windows lub Command + R w systemie macOS. Jeżeli problem nie został rozwiązany, prosimy o przesłanie zgłoszenia przez formularz kontaktowy. W opisie należy podać:
a) link do materiału, w którym problem wystąpił
b) informacje o urządzeniu, z jakiego próbują Państwo otworzyć dany materiał
c) informacje o czynnościach, które już Państwo wykonali w celu rozwiązania problemu.
W przypadku niskiej jakości wideo – widoczne piksele/niewyraźny obraz zwłaszcza w okolicy logo TVP SPORT – prosimy kliknąć zębatkę w prawym górnym rogu odtwarzacza wideo i z listy dostępnych opcji wybrać wyższą rozdzielczość. Jeżeli jakość wideo nie poprawi się, należy odświeżyć stronę przy pomocy kombinacji klawiszy CTRL + F5 w systemie Windows lub Command + R w systemie macOS. W przypadku braku zauważalnej poprawy jakości obrazu, należy sprawdzić przepustowość łącza internetowego (łącze o przepustowości co najmniej 6 Mbit/s) i ewentualnie dostępność pakietu danych. Należy sprawdzić, czy problem występuje także na innych urządzeniach połączonych z Internetem w ten sam sposób. Jeżeli problem dalej występuje, prosimy o przesłanie zgłoszenia wraz z opisem przez formularz kontaktowy.
W przypadku braku synchronizacji pomiędzy obrazem a dźwiękiem, należy odświeżyć stronę kombinacją klawiszy CTRL + F5 w systemie Windows lub Command + R w systemie macOS i odnaleźć ten sam fragment materiału, który oglądali Państwo przed odświeżeniem. W miarę możliwości prosimy sprawdzić, czy problem pojawia się również na innym urządzeniu. Jeżeli brak synchronizacji obrazu i dźwięku nadal występuje, należy przesłać zgłoszenie przez formularz kontaktowy. W opisie należy podać: a) adres www materiału b) dokładny czas materiału wideo, w którym obserwują Państwo brak synchronizacji dźwięku i obrazu.
W przypadku samoczynnego zatrzymywania się transmisji (zamrożony obraz, kręcąca się ikona ładowania), należy odświeżyć stronę przy pomocy kombinacji klawiszy CTRL + F5 w systemie Windows lub Command + R w systemie macOS. W miarę możliwości prosimy sprawdzić, czy ten sam problem występuje na innym urządzeniu. Jeżeli tak, należy przesłać zgłoszenie przez formularz kontaktowy wraz z informacją o dokładnym czasie materiału wideo, w którym dochodzi do zacięcia.
W przypadku błędów i braku transmisji na głównej stronie aplikacji lub w zakładce „Transmisje” należy zrestartować urządzenie i zaktualizować aplikację do najnowszej wersji dostępnej w sklepach Google Play i App Store. Jeśli zaktualizowanie aplikacji nie rozwiąże problemu, prosimy o przesłanie zgłoszenia przez formularz kontaktowy. W opisie należy podać krótki opis problemu, ze wskazaniem modelu telefonu, nazwy operatora i rodzaju łącza internetowego, z jakiego Państwo korzystają (WiFi/łącze komórkowe).
Aplikacja jest dostępna na urządzeniach mobilnych w sklepach App Store i Google Play. Dla systemu iOS w sklepie: App Store, dla systemu Android w sklepie Google Play. Aplikacja dostępna jest również w telewizorach Smart TV.
W przypadku braku interesującego Państwa materiału tekstowego lub wideo na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej TVP Sport prosimy o informację, jakiego materiału brakuje i dlaczego Państwa zdaniem powinien się tam znaleźć. Stosowne zgłoszenie prosimy przekazać przez formularz kontaktowy.
Inne problemy niż wyżej opisane w sprawie transmisji Mistrzostw Europy 2024 w Niemczech prosimy kierować za pomocą formularza kontaktowego.
PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ INNE INTERESUJĄCE TREŚCI NA TEMAT EURO 2024:
--> Taktyczny Niezbędnik Kibica. Tak grają uczestnicy Euro 2024!
--> EURO 2024 zobaczysz... na wielu kamerach! Sprawdź możliwości transmisji
--> Przewodnik EURO 2024. Co warto wiedzieć o ME w Niemczech?
--> EURO 2024 – kiedy mecze reprezentacji Polski? [TERMINARZ]
--> Kto skomentuje mecze Euro 2024? Oto pary komentatorskie
--> Polska w Euro 2024. Na jakich stadionach zagra reprezentacja?
--> Stadiony Euro 2024. Które obiekty będą gościć reprezentacje?
--> Eksperci TVP na Euro! Piłkarze, trenerzy, komentatorzy [LISTA]
--> Grupa Polski na EURO 2024. Na którym miejscu reprezentacja?
Euro w telewizji. Takie imprezy mają przed sobą przyszłość
Szokujące kulisy finału Euro. Policja udaremniła atak ISIS
Trener uczestnika Euro 2024 podał się do dymisji!
Bohater Hiszpanii dotrzymał słowa. Wygląda jak... "Mała Syrenka"
Anglicy niemal pewni. To on zastąpi w kadrze Southgate'a!
Lewandowski łamie przepisy? "Absolutnie jest do zmiany"
Anglicy dziękują Southgate'owi. Piękne słowa Beckhama
17-latek z najładniejszym golem na Euro! UEFA zadecydowała [WIDEO]
Hiszpanie w opałach. Skargę do UEFA złożył na nich... Gibraltar
niedziela, 14.07, 21:00
środa, 10.07, 21:00
wtorek, 09.07, 21:00
sobota, 06.07, 21:00
sobota, 06.07, 18:00
Kliknij "Akceptuję i przechodzę do serwisu", aby wyrazić zgody na korzystanie z technologii automatycznego śledzenia i zbierania danych, dostęp do informacji na Twoim urządzeniu końcowym i ich przechowywanie oraz na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez nas, czyli Telewizję Polską S.A. w likwidacji (zwaną dalej również „TVP”), Zaufanych Partnerów z IAB* (964 firm) oraz pozostałych Zaufanych Partnerów TVP (88 firm), w celach marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności) i pozostałych, które wskazujemy poniżej, a także zgody na udostępnianie przez nas identyfikatora PPID do Google.
Twoje dane osobowe zbierane podczas odwiedzania przez Ciebie naszych poszczególnych serwisów zwanych dalej „Portalem”, w tym informacje zapisywane za pomocą technologii takich jak: pliki cookie, sygnalizatory WWW lub innych podobnych technologii umożliwiających świadczenie dopasowanych i bezpiecznych usług, personalizację treści oraz reklam, udostępnianie funkcji mediów społecznościowych oraz analizowanie ruchu w Internecie.
Twoje dane osobowe zbierane podczas odwiedzania przez Ciebie poszczególnych serwisów na Portalu, takie jak adresy IP, identyfikatory Twoich urządzeń końcowych i identyfikatory plików cookie, informacje o Twoich wyszukiwaniach w serwisach Portalu czy historia odwiedzin będą przetwarzane przez TVP, Zaufanych Partnerów z IAB oraz pozostałych Zaufanych Partnerów TVP dla realizacji następujących celów i funkcji: przechowywania informacji na urządzeniu lub dostęp do nich, wyboru podstawowych reklam, wyboru spersonalizowanych reklam, tworzenia profilu spersonalizowanych reklam, tworzenia profilu spersonalizowanych treści, wyboru spersonalizowanych treści, pomiaru wydajności reklam, pomiaru wydajności treści, stosowania badań rynkowych w celu generowania opinii odbiorców, opracowywania i ulepszania produktów, zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom i usuwania błędów, technicznego dostarczania reklam lub treści, dopasowywania i połączenia źródeł danych offline, łączenia różnych urządzeń, użycia dokładnych danych geolokalizacyjnych, odbierania i wykorzystywania automatycznie wysłanej charakterystyki urządzenia do identyfikacji.
Powyższe cele i funkcje przetwarzania szczegółowo opisujemy w Ustawieniach Zaawansowanych.
Zgoda jest dobrowolna i możesz ją w dowolnym momencie wycofać w Ustawieniach Zaawansowanych lub klikając w „Moje zgody”.
Ponadto masz prawo żądania dostępu, sprostowania, usunięcia, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu lub ograniczenia przetwarzania danych oraz wniesienia skargi do UODO.
Dane osobowe użytkownika przetwarzane przez TVP lub Zaufanych Partnerów z IAB* oraz pozostałych Zaufanych Partnerów TVP mogą być przetwarzane zarówno na podstawie zgody użytkownika jak również w oparciu o uzasadniony interes, czyli bez konieczności uzyskania zgody. TVP przetwarza dane użytkowników na podstawie prawnie uzasadnionego interesu wyłącznie w sytuacjach, kiedy jest to konieczne dla prawidłowego świadczenia usługi Portalu, tj. utrzymania i wsparcia technicznego Portalu, zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom i usuwania błędów, dokonywania pomiarów statystycznych niezbędnych dla prawidłowego funkcjonowania Portalu. Na Portalu wykorzystywane są również usługi Google (np. Google Analytics, Google Ad Manager) w celach analitycznych, statystycznych, reklamowych i marketingowych. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych oraz realizacji Twoich praw związanych z przetwarzaniem danych znajdują się w Polityce Prywatności.